Refund policy
RETOURS
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Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les montgolfières 3D personnalisables ne sont ni échangeables ni remboursables.
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Remboursements
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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons
également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants :
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
contact@aero-3d.fr.
Échanges
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Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e
mail à contact@aero-3d.fr et envoyez votre article à : 34 RUE DU 4 AOUT 36100 ISSOUDUN, Indre, 36100, France.
Expédition
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Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 34 RUE DU 4 AOUT 36100 ISSOUDUN, Indre, 36100, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont gratuits.
Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition payé lors de la commande initiale en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.